Contratto di Vendita Online
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.edilcanzilla.com (di seguito anche denominato “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D. Lgs. 6 settembre del 2005 n. 206 e ss. mm. ii (di seguito “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è la società Edil Canzilla S.r.l. con sede legale in Via Roma n. 62 – 08040 Lotzorai, P.I. 01084430915 e iscrizione al Registro Imprese di Nuoro – REA: NU-73587 – Indirizzo di posta elettronica certificata: edilcanzilla@pec.it – Indirizzo di posta elettronica: info@edilcanzilla.com.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito denominato “Acquirente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente e prestare consenso alle presenti Condizioni Generali messe a sua disposizione sul Sito e consultabili in ogni momento anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine.
I contratti conclusi con la Società Edil Canzilla S.r.l. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.
Art. 1
Definizioni
Con l’espressione “contratto di vendita online” o "contratto" si intende il contratto di compravendita relativo a beni mobili materiali del Fornitore stipulato tra quest’ultimo e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Fornitore per il tramite di strumenti telematici.
Con l’espressione “Acquirente” si intende la persona fisica che compie l’acquisto di cui al presente contratto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto, meglio sopra identificato, che vende i beni attraverso il sito web indicato all’articolo successivo.
Art. 2
Oggetto del contratto
Con il presente contratto, stipulato mediante l’uso di strumenti telematici, il Fornitore vende all’Acquirente, che accetta e acquista a distanza, i beni mobili materiali presentati e offerti in vendita sul sito web www.edilcanzilla.com, le cui caratteristiche e fattezze sono specificamente indicate nel medesimo.
Art. 3
Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente è concluso esclusivamente mediante la rete Internet in e modalità telematica a distanza, a seguito dell’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web www.edilcanzilla.com ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizzi l’acquisto dei beni di cui all’art. 2 delle presenti condizioni.
L'Acquirente è consapevole che, a tal fine, è necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a carico dell'Acquirente secondo i termini stabiliti dal proprio fornitore di connettività.
Art. 4
Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita online si conclude a seguito dell’invio del form di acquisto compilato dal sistema dopo l’inserimento dei prodotti selezionati nel carrello elettronico, della puntuale compilazione del modulo di registrazione da parte dell’Acquirente – i cui dati personali vengono trattati secondo le modalità indicate nella Privacy Policy e a seguito dell’accettazione dei “Termini e condizioni di vendita”. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, con riepilogo dello stesso nel quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei beni selezionati, le eventuali spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, nonché le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo di consegna dei beni, i tempi della consegna, l'eventuale orario per il ritiro del prodotto presso il Negozio e i termini per l’esercizio del diritto di recesso, ove applicabile.
Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordine, egli provvede all’invio di una e-mail di conferma e/o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine stesso, nella quale sono riportati i dati richiamati al punto precedente.
Art. 5
Modalità di pagamento e recesso
Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella procedura di acquisto dal Fornitore.
Il Fornitore si riserva la facoltà di variare i mezzi di pagamento utilizzabili, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell'inserzione al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente.
L'eventuale rimborso dell'Acquirente verrà accreditato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal medesimo al momento dell'inoltro dell'ordine. Il diritto di recesso è regolato dalla sezione dedicata disponibile in questa pagina.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono utilizzando sistemi di cifratura di terze parti posti a protezione delle transazioni effettuate (ad es. sistema di pagamento PayPal) e sulle quali il fornitore non ha né visibilità né responsabilità.
Art. 6
Tempi e modalità della consegna per acquisti effettuati
Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, secondo le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta dei beni, così come confermate nell’e-mail di cui all’art. 4.
I tempi della spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.
Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato (anche nei nastri di chiusura, se presenti).
Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Fornitore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.
Nel caso in cui il cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.
La merce acquistata per il ritiro in Negozio sarà resa disponibile entro 1 (un) giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine. Durante l’iter di acquisto il Fornitore metterà a disposizione dell’Acquirente delle fasce orarie per il ritiro dei prodotti che potranno essere successivamente confermate o modificate nella e-mail di cui all’art. 4, anche in ragione delle misure dovute al contenimento dell’emergenza causata dal COVID-19. L’Acquirente dovrà pertanto attenersi all’orario per il ritiro indicato nella e-mail di conferma in quanto costituisce l’orario ufficiale di riferimento.
Qualora l'Acquirente non ritiri i prodotti ordinati nella fascia oraria indicata dal Fornitore nella e-mail di cui all’art. 4, il ritiro dei prodotti ordinati dovrà avvenire comunque entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di invio della comunicazione di conferma dell’ordine. Qualora i prodotti non vengano ritirati entro 5 (cinque) giorni lavorativi, il Fornitore comunicherà via email all’Acquirente che l’ordine è da considerarsi annullato e che il Fornitore restituirà all’Acquirente l’importo versato per l’acquisto entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato dall’Acquirente per la transazione iniziale. Contestualmente all’annullamento dell’ordine, il Fornitore provvederà a eliminare ogni beneficio collegato all’acquisto e eventualmente assegnato all’Acquirente come conseguenza dell’ordine effettuato ed in seguito annullato.
In caso di annullamento dell'ordine, il Fornitore avrà diritto di vendere a terzi i prodotti oggetto dell'ordine annullato e non sarà responsabile per il mancato ottenimento dei medesimi da parte dell'Acquirente.
L’Acquirente potrà ritirare l’ordine presso il Negozio di persona oppure per mezzo di una persona autorizzata al ritiro per suo conto. In entrambi i casi il ritiro avverrà solo dopo che l’Acquirente o il soggetto delegato mostreranno al personale del Negozio la conferma d’ordine che attesta l’avvenuto acquisto online.
Il Fornitore si riserva in ogni momento la facoltà di adottare ulteriori metodi di verifica dell’idoneità per il ritiro dell’ordine, che verranno debitamente e adeguatamente comunicati all’acquirente.
Art. 8
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti sono indicati all’indirizzo web www.edilcanzilla/prodotti o in altra pagina disponibile all'interno del sito web, sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile.
I prezzi di vendita di cui al punto precedente sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine, nonché nella e-mail riepilogativa inviata a seguito della conclusione della procedura d’acquisto.
Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la scritta “offerta promozionale”, “prodotto in promozione” o mediante denominazioni equivalenti.
Art. 9
Disponibilità dei prodotti
Il Fornitore assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se si intende confermare l’ordine o meno.
Il sistema informatico del Fornitore confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una e-mail riepilogativa, ai sensi dell’art. 4.
Art. 10
Responsabilità del Fornitore
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.
Art. 11
Obblighi del Fornitore per prodotti difettosi, prova del danno e danni risarcibili
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. Allo stesso modo non sono attribuibili a responsabilità del Fornitore i difetti che derivano dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), dalla noncuranza e dall’uso improprio.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Art. 12
Garanzie e modalità di assistenza
Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa. Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione.
La richiesta dovrà pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata a.r. o via p.e.c. al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa – ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo – entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Art. 13
Obblighi dell’Acquirente
L’Acquirente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto, impegnandosi, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ricevuto via e-mail in allegato alla conferma dell’ordine di acquisto.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche.
Art.14
Tutela della riservatezza e trattamento dei dati personali
Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali di cui al D. Lgs. 196 del 2003.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito.
Art. 15
Comunicazioni e reclami - Piattaforma ODR
Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno presi in esame unicamente se inviati tramite il canale "Invia una richiesta", disponibile al link.
L’Acquirente si obbliga ad indicare nel modulo di registrazione al sito web la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento Europeo 524/2013 il Fornitore informa l'Acquirente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link. Il Fornitore tuttavia invita l'Acquirente ad utilizzare il canale "Invia una richiesta" disponibile al link per risolvere direttamente ogni tipo di questione.
Art. 16
Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto di vendita online è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove l'Acquirente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza.
Qualora le clausole del presente contratto risultassero di dubbia interpretazione si applicano le disposizioni del Codice Civile di cui agli artt. 1362 e ss. sull’interpretazione del contratto.